Tại Tiệm hoa sen Lotus, để đảm bảo việc chuẩn bị và phục vụ được chu đáo nhất, chúng tôi áp dụng chính sách đặt hoa như sau:

– Khách hàng vui lòng cọc trước một phần chi phí để chúng tôi lên mẫu, nhập hoa và sắp xếp thời gian làm hoa đúng tiến độ.

– Trước khi hoa được giao, Lotus sẽ gửi video & hình ảnh thực tế của sản phẩm đến khách hàng để xác nhận. Chỉ khi nhận được phần thanh toán còn lại, đơn hàng mới được giao đến tay người nhận.

– Chính sách này không nhằm gây khó khăn, mà là cam kết minh bạch và trách nhiệm trong từng đơn hàng.

📦 Phần 2: Cam kết giao hoa & hỗ trợ khách ở xa

– Tất cả hoa tại Lotus đều sử dụng hoa tươi mới mỗi ngày, được xử lý và bảo quản cẩn thận trước khi giao.

– Đơn hàng sẽ được đóng gói chuyên nghiệp, giao bằng tài xế tin cậy hoặc đơn vị vận chuyển riêng.

– Nếu khách cần, Lotus sẽ cung cấp đường link theo dõi hành trình tài xế (tracking), cùng ảnh/video giao – nhận hoa tận nơi.

– Với khách hàng ở tỉnh, hoặc các bạn gửi hoa cho người thân từ xa, Lotus hiểu rất rõ cảm giác “phải chắc chắn là hoa được đến nơi an toàn”. Vì thế, chúng tôi luôn:

• Xác nhận rõ ràng từng bước.
• Chụp ảnh bó hoa trước – trong – và sau khi giao.
• Luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu có bất kỳ thay đổi nào phát sinh.

Lotus không chỉ bán hoa — chúng tôi trao đi sự yên tâm.
Đó là lý do vì sao nhiều khách hàng ở xa, sau một lần đặt hoa, đã tiếp tục quay lại và tin tưởng như một người bạn đồng hành.

🌍 English Version

🔒 Part 1: Lotus Pre-Order & Payment Policy

At Lotus, we kindly ask for a partial deposit to confirm every order. This allows us to secure fresh flowers and schedule your design properly.

Before delivery, we always send real-time photos and videos of the final bouquet for your review. Once the remaining balance is paid, the bouquet will be shipped out promptly.

This policy ensures transparency, quality assurance, and trust for every customer — especially those ordering from afar.

📦 Part 2: Shipping & Trust for Long-Distance Clients

– Every bouquet at Lotus is made with fresh flowers carefully selected each day.

– We pack and ship the flowers via trusted delivery services or dedicated drivers.

– If needed, we provide a live tracking link of the driver’s route, and photos/videos of the recipient receiving the bouquet.

– For clients ordering from other provinces or countries, we understand the importance of peace of mind. So we always:

• Confirm every stage clearly
• Show images before – during – and after delivery
• Support you promptly if any issue arises

Lotus is not just a flower shop — we are your trusted hands from afar.
We’re proud to be a place where love and care can cross distances beautifully.

🌸 한국어 버전 (Korean Version)

🔒 1부: Lotus 예약 및 결제 정책

Lotus에서는 예약 시 일부 선결제를 요청드리고 있습니다.
신선한 꽃을 준비하고 제작 시간을 안정적으로 확보하기 위한 최소한의 보증금입니다.

배송 전, 완성된 꽃다발의 실제 사진 및 영상을 고객님께 보내드립니다.
잔여 금액이 입금되면 바로 안전하게 배송을 시작합니다.

이 정책은 고객과의 신뢰를 위한 최소한의 약속입니다.

📦 2부: 배송 및 원거리 고객 지원

– 모든 꽃은 당일 신선한 꽃만 사용하며, 숙련된 플로리스트가 정성스럽게 제작합니다.

– 배송은 전용 기사 또는 신뢰할 수 있는 택배 파트너를 통해 진행됩니다.

– 요청 시, 실시간 배송 위치 추적 링크, 수령 사진 및 영상도 제공해드립니다.

– 외국에서 주문하시거나, 지방에 계신 고객님께서는
Lotus를 통해 안심하고 사랑을 전하실 수 있습니다.
저희는:

• 준비 과정부터 배송까지 모든 단계를 투명하게 공유하고
• 수령 전후 사진을 보내드리며
• 혹시라도 생기는 문제에도 신속하게 대응합니다.

Lotus는 단순한 꽃가게가 아닙니다.
멀리 있어도 믿고 맡길 수 있는, 따뜻한 연결의 공간이 되겠습니다.